Kort fortalt

En god jobbsøknad bør gjøre det enkelt å forstå:

• hvorfor du søker stillingen

• hva i bakgrunnen din som er relevant

• hvordan erfaringen din passer med oppgavene

• hvorfor arbeidsgiveren bør ønske å vite mer om deg

Du trenger ikke skrive komplisert. Konkret og relevant er som regel bedre enn imponerende formuleringer.

Før du begynner å skrive

Ikke start med et tomt dokument.

Start med stillingsannonsen.

Finn først svar på tre spørsmål:

1. Hva skal personen faktisk gjøre?

Se etter arbeidsoppgavene, ikke bare stillingstittelen.

2. Hva virker viktigst for arbeidsgiveren?

Noen krav nevnes tidlig, flere ganger eller beskrives mer detaljert enn andre.

3. Hva har du gjort som er relevant?

Finn to eller tre erfaringer du faktisk kan koble til det arbeidsgiveren trenger.

Da har du allerede råmaterialet til søknaden.

Hvordan bygge opp jobbsøknaden

Det finnes ingen obligatorisk oppskrift, men en enkel struktur fungerer ofte godt:

1. Hvorfor søker du?
2. Hvorfor er bakgrunnen din relevant?
3. Hva kan du bidra med?
4. Kort avslutning.

Du trenger ikke bruke disse som overskrifter. De er spørsmål teksten bør besvare.

1. Innledningen: Hvorfor søker du?

Unngå å bruke første avsnitt på å fortelle arbeidsgiveren noe de allerede vet:

Jeg viser til stillingsannonsen på FINN.no og ønsker med dette å søke på stillingen som kundekonsulent.

Det er ikke feil, men det bruker verdifull plass uten å si særlig mye.

Kom heller raskere til poenget:

Stillingen som kundekonsulent fanget interessen min fordi den kombinerer kundeoppfølging med administrative oppgaver. Det er en kombinasjon jeg kjenner godt fra mine siste tre år i kundeservice.

Da får arbeidsgiveren umiddelbart vite både hvorfor stillingen er interessant og hvorfor kandidaten kan være relevant.

2. Koble erfaringen din til jobben

Dette er ofte kjernen i søknaden.

Ikke bare skriv:

Jeg har mye erfaring med kundeservice.

Vis hva erfaringen består av:

I min nåværende rolle følger jeg opp kundehenvendelser på telefon og e-post, registrerer saker i CRM-systemet og koordinerer videre oppfølging med andre avdelinger.

Deretter kan du koble erfaringen til den nye stillingen:

Jeg kjenner meg derfor godt igjen i deres behov for en person som kan kombinere kundedialog med strukturert administrativ oppfølging.

Nå slipper arbeidsgiveren å gjøre hele koblingen selv.

3. Bruk eksempler

Generelle påstander er enkle å skrive:

Jeg er løsningsorientert og god med mennesker.

Et eksempel sier mer:

I kundeservice møter jeg jevnlig saker der kunden er frustrert og løsningen krever involvering fra flere avdelinger. Jeg har derfor blitt vant til å avklare problemet, holde kunden orientert og følge saken frem til den er løst.

Du trenger ikke ha spektakulære prestasjoner.

Vanlige arbeidssituasjoner kan være gode eksempler når de viser relevant erfaring.

4. Hvorfor akkurat denne arbeidsgiveren?

Dette er et område hvor mange søknader blir generiske.

Unngå formuleringer som kunne vært sendt til hvilken som helst virksomhet:

Dere fremstår som en spennende bedrift i vekst, og jeg ønsker å være en del av deres videre reise.

Hvis du faktisk har en konkret grunn til å søke akkurat der, si den.

Det kan være:

• arbeidsoppgavene

• bransjen

• fagområdet

• måten rollen er organisert på

• virksomhetens tjenester

• muligheten til å bruke bestemte deler av erfaringen din

Du trenger ikke konstruere en sterk følelsesmessig tilknytning til selskapet dersom den ikke finnes.

Det holder å forklare hvorfor jobben gir mening for deg.

Eksempel på jobbsøknad

La oss bruke samme fiktive kandidat som i CV-eksemplet.

Søknad – kundekonsulent

Stillingen som kundekonsulent fanget interessen min fordi den kombinerer kundeoppfølging med administrative oppgaver. Dette er arbeidsområder jeg kjenner godt fra mine siste tre år som kundekonsulent.

I min nåværende stilling følger jeg opp kunder på telefon og e-post, registrerer og behandler kundeinformasjon og koordinerer saker med andre avdelinger. Arbeidet har gitt meg god erfaring med å holde oversikt over flere saker samtidig og sørge for at kundene får tydelig informasjon underveis.

Tidligere har jeg jobbet i hotell, hvor jeg blant annet håndterte reservasjoner, betaling og praktiske utfordringer for gjestene. Erfaringen derfra har gjort meg trygg i møte med ulike mennesker og vant til å finne løsninger når situasjoner ikke går helt som planlagt.

Jeg søker stillingen hos dere fordi jeg ønsker å fortsette innen kundeoppfølging, samtidig som jeg gjerne vil bruke mer av min administrative erfaring. Kombinasjonen av kundekontakt, koordinering og systemarbeid i stillingen virker derfor særlig relevant for meg.

Jeg stiller gjerne til intervju og utdyper erfaringen min nærmere.

Med vennlig hilsen
Kari Nordmann

Hva fungerer i dette eksemplet?

Søknaden forsøker ikke å være spektakulær.

Den gjør fire enkle ting:

Den forklarer hvorfor kandidaten søker.

Den trekker frem relevant erfaring.

Den kobler erfaringen til arbeidsoppgavene.

Den gir arbeidsgiveren noen konkrete holdepunkter for et intervju.

Det er ofte mer verdifullt enn store ord.

Hvor lang bør en jobbsøknad være?

Det finnes ingen riktig lengde som passer alle.

Men arbeidsgiveren skal kunne lese søknaden uten å måtte lete etter poenget.

For mange stillinger vil en søknad på rundt en halv til én side være tilstrekkelig.

Har du skrevet halvannen side, spør:

Tilfører hvert avsnitt noe som gjør arbeidsgiveren bedre i stand til å vurdere meg?

Hvis ikke, kan teksten sannsynligvis strammes inn.

Skal du gjenta CV-en?

Nei – men søknaden og CV-en skal naturligvis handle om den samme erfaringen.

Forskjellen ligger i funksjonen.

CV-en:

Kundekonsulent, 2023–2026
Kundeoppfølging, CRM og koordinering.

Søknaden:

Erfaringen med å følge kundesaker fra første henvendelse til løsning er særlig relevant for stillingen deres, hvor koordinering mellom kunde og fagavdeling er en sentral del av rollen.

CV-en dokumenterer.

Søknaden forklarer relevansen.

Hva hvis du mangler erfaring?

Ikke prøv å skjule det med store ord.

Se heller etter overførbar erfaring.

Hvis stillingen krever kundekontakt og du aldri har hatt en kundeservicestilling, kan erfaring fra eksempelvis:

• butikk

• servering

• frivillig arbeid

• studentorganisasjoner

• resepsjon

• arrangementer

likevel være relevant.

Forklar koblingen.

Jeg har ikke tidligere jobbet i et kundesenter, men gjennom tre år i butikk har jeg daglig håndtert spørsmål, reklamasjoner og veiledning av kunder.

Det er mer troverdig enn å late som erfaringen er identisk.

Hva hvis du er overkvalifisert?

Da kan motivasjonen være særlig viktig.

Hvis CV-en viser at du tidligere har hatt betydelig mer ansvar, kan arbeidsgiveren lure på hvorfor du søker.

Ikke la dem nødvendigvis gjette.

Du kan for eksempel forklare:

Etter flere år med personalansvar ønsker jeg nå en rolle der jeg kan arbeide mer operativt med økonomi og administrasjon. Derfor er det nettopp innholdet i denne stillingen som interesserer meg.

Det gjør valget lettere å forstå.

Hva hvis du har hull i CV-en?

Du trenger ikke bruke store deler av søknaden på å forsvare perioder uten arbeid.

Hvis perioden trenger en forklaring, kan den ofte gis kort og saklig.

Deretter går du videre til det som er relevant for stillingen.

Søknaden bør først og fremst handle om hvorfor du kan passe i jobben du søker nå.

Vanlige feil i jobbsøknaden

Søknaden kunne vært sendt til hvem som helst

Arbeidsgiverens navn er nesten det eneste som er endret.

CV-en skrives på nytt som sammenhengende tekst

Arbeidsgiveren lærer ingenting nytt om relevansen.

For mange generelle egenskaper

Positiv, fleksibel, motivert og løsningsorientert.

Bruk heller erfaring som viser hvordan du arbeider.

Overdrevet språk

Du trenger ikke beskrive enhver stilling som «en unik mulighet» eller enhver virksomhet som «markedsledende og innovativ».

For mye fokus på hva du ønsker å få

Arbeidsgiveren vurderer også hva de trenger.

En god søknad kobler de to perspektivene.

Før du sender søknaden

Kontroller:

• Har jeg forklart hvorfor jeg søker?

• Har jeg valgt ut den mest relevante erfaringen?

• Har jeg koblet erfaringen til arbeidsoppgavene?

• Har jeg brukt minst ett konkret eksempel?

• Er teksten skrevet til denne stillingen?

• Gjentar jeg CV-en unødvendig?

• Er språket naturlig?

• Har jeg kontrollert navn på selskap og stilling?

• Er det enkelt å forstå hovedpoenget?

Og gjør gjerne én siste test:

Hvis firmanavnet kunne vært byttet ut med ti andre virksomheter uten at teksten måtte endres, er søknaden sannsynligvis ikke tilpasset nok.

Videre lesing

CV-eksempel – slik bygger du opp en god CV

Kompetanse på CV – hva skal du skrive?